Syarat dan ketentuan

Dokumen ini mengikat setiap orang yang membuka dan memesan melalui wila.web.id. Dengan memakai situs ini, kamu dianggap membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah. Bila tidak setuju, hentikan penggunaan situs.

1. Ketentuan penggunaan

Situs ini disediakan dengan syarat kamu menerima ketentuan, pemberitahuan, dan perjanjian yang tercantum di sini, termasuk ketentuan tambahan yang berlaku pada bagian tertentu situs. Kamu wajib berusia minimal 18 tahun atau mendapat izin dari orang tua atau wali.

2. Ringkasan layanan

wila menjual produk digital berupa mata uang dalam game, voucher, dan paket layanan game. Kami bertindak sebagai penjual pihak ketiga, bukan penerbit, penyelenggara, atau perwakilan resmi game mana pun. Semua merek dan logo game adalah milik pemegang haknya masing-masing.

3. Perubahan situs dan ketentuan

Kami dapat mengubah, memperbarui, atau menghentikan sebagian maupun seluruh isi situs, termasuk harga dan ketersediaan produk, tanpa pemberitahuan lebih dulu. Bila terjadi kekeliruan harga yang jelas tidak wajar, kami berhak menolak atau membatalkan pesanan dan mengembalikan dana yang sudah dibayar. Dengan tetap memakai situs setelah perubahan, kamu dianggap menyetujui ketentuan yang berlaku saat itu.

4. Hak kekayaan intelektual

Seluruh isi situs, termasuk teks, tata letak, gambar, dan tanda merek wila, dilindungi hukum. Kamu tidak boleh menyalin, memodifikasi, memperbanyak, atau memakai isi situs untuk keperluan komersial tanpa izin tertulis. Nama dan logo game yang ditampilkan dipakai hanya untuk menandai produk yang dijual.

5. Akun dan pendaftaran

Sebagian fitur, seperti riwayat pesanan dan paket reseller, memerlukan akun. Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akunmu. Satu akun hanya untuk satu pengguna. Kami dapat menangguhkan akun yang terbukti dipakai untuk penipuan atau melanggar ketentuan ini.

6. Komunikasi elektronik

Kamu menyetujui bahwa kami dapat mengirimkan informasi pesanan, pemberitahuan status, dan informasi layanan melalui email atau nomor WhatsApp yang kamu isi. Pengiriman email merupakan bagian dari pelaksanaan pesanan dan bukan surat pemasaran, kecuali kamu menyetujuinya secara terpisah.

7. Deskripsi produk dan harga

Kami berusaha menampilkan nama produk, nominal, dan harga seakurat mungkin. Harga ditampilkan dalam Rupiah dan sudah termasuk biaya layanan. Harga dapat berubah mengikuti harga pemasok. Ketersediaan produk bergantung pada pemasok dan dapat habis sewaktu-waktu; bila itu terjadi, pesanan dibatalkan dan dana dikembalikan penuh.

Kolom ID pemain, zone, server, atau nama akun wajib diisi benar. Kami tidak dapat memeriksa apakah akun tersebut benar milikmu.

8. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di halaman pesanan, termasuk QRIS dan transfer bank. Bila layanan pembayaran pihak ketiga diaktifkan, pemrosesan pembayaran tunduk juga pada ketentuan penyedia tersebut. Kami tidak menyimpan data kartu atau kredensial perbankanmu.

9. Penyerahan produk dan risiko

Produk digital diserahkan ke akun game yang kamu tentukan setelah pembayaran diverifikasi. Karena produk bersifat digital dan langsung terpakai, risiko kehilangan berpindah kepadamu saat produk berhasil dikirim ke akun tujuan. Simpan kode pesanan sebagai bukti.

10. Pembatalan dan pengembalian dana

Pesanan yang belum diproses dapat dibatalkan dan dananya dikembalikan penuh. Pesanan yang sudah berhasil dikirim tidak dapat dibatalkan. Ketentuan lengkap ada pada halaman kebijakan pengembalian dana.

11. Bukti transaksi dan penanganan keluhan

Kami menyimpan catatan setiap transaksi, termasuk kode pesanan, nominal, waktu, dan bukti pembayaran, selama 24 bulan sejak transaksi terjadi. Catatan ini dipakai untuk pembukuan, penelusuran sengketa, dan kewajiban penyedia pembayaran.

Keluhan dapat disampaikan melalui halaman kontak dengan menyebutkan kode pesanan. Kami menanggapi paling lambat 2 hari kerja. Bila keluhan disetujui sebagai pengembalian dana, dana dikirim paling lambat 3 hari kerja setelah persetujuan.

Keluhan atas hasil pengisian yang tidak sesuai sebaiknya disampaikan paling lambat 7 hari setelah pesanan dinyatakan berhasil, karena setelah itu kami tidak lagi dapat menelusuri riwayat ke penyedia layanan.

12. Penafian jaminan

Situs dan layanan disediakan sebagaimana adanya. Kami tidak menjamin situs bebas gangguan atau bebas galat sepanjang waktu, dan tidak menjamin hasil tertentu dari pemakaian layanan. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan penerbit game, termasuk penangguhan akun game yang melanggar ketentuan penerbit.

13. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas suatu pesanan dibatasi pada nilai pesanan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian yang timbul dari kelalaian pengguna mengisi data.

14. Ganti rugi

Kamu setuju mengganti kerugian kami, termasuk biaya hukum yang wajar, atas tuntutan pihak ketiga yang timbul karena pelanggaranmu terhadap ketentuan ini atau penggunaan situs yang melanggar hukum.

15. Larangan

Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan yang berasal dari tindakan penipuan, misalnya bukti pembayaran palsu, pembayaran yang ditarik kembali setelah pesanan diproses, atau penyalahgunaan data orang lain. Kami juga tidak melayani jasa joki, boosting peringkat, atau penjualan akun.

16. Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah melalui kontak yang tersedia. Bila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan pada pengadilan yang berwenang di wilayah domisili usaha kami.

17. Kontak

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui halaman kontak, atau melalui email dan nomor yang tertera di sana.